Grzegorz (grzegorz) wrote in bitter_onion,
Grzegorz
grzegorz
bitter_onion

Подивилась відео прибуття українців з Вієтнаму.

Faina Kaplan пише:
Подивилась відео прибуття українців з Вієтнаму.
Службовці, шо їх зустрічали в захисних костюмах, не отримали ніякого тренінгу з поведінки в критичних ситуаціях. Пасажири їх просто розпихали і пройшли. Вони покладались тільки на свою силу, а не на авторитет.
Зазвичай в критичних ситуаціях, як ця, діють так:
1. В ідеалі, якшо була така можливість, ще перед вилітом нада було роздать пасажирам документ-інструкцію. В цьому документі мало б бути зазначено, шо органам відомі адреси пасажирів і їх будуть шукать, якшо вони не підчинятимуться чітко окресленому протоколу. І кроки цього протоколу. Дехто відмовився б летіть. І це теж добре.

2. Або як гірший варіант - в літаку роздать цей документ Розповісти про протокол.

В критичних ситуаціях треба готовить людей до того, шо станеться, якомога зараньше. Потім повторювать інфу, аж поки вони не змиряться з тим шо станеться і не заспокоються і не приймуть це.

3. ДО проходження паспортного контролю пояснить що чекається від пасажирів. Ці пояснення мала б провести людина, шо отримала тренінг з поводження в критичних ситуаціях. В США такими скілами володіють навіть люди, шо приймають склотару, я вже не кажу про поліцаїв чи ще яких органів.
Людина, шо намагається організувать соціально відповідальну поведінку переляканих панікерів, застосовує такі прийоми:
- Projecting authority
- Емпатія
- Oптимізм

Ось приблизний сценарій, шо міг би допомогти уникнуть того шо сталось.
Представник влади голосно, чітко і авторитетно, розставивши ноги, і широко жетикулюючи руками скаже як його звать і яку функцію він виконує, яка в нього мета. В ідеалі добре було б аби це було два великих мужиків-поліцаїв чи військових. Але балакaє тільки один чітко і добре відрепетировано, без зупинок і без е-кань. Потім він перейде до емпатії і поспівчуває тому шо пасажирам доведеться пережить. Але закінче він на позитивній ноті і запевне, шо в результаті все буде гаразд і ми сильні і справимось з цією холерою. В нього в цей момент буде привітне, але авторитетне ліцо.
Потім він скаже, шо буде чекать на цих пасажирів після паспортного контролю і проведе їх до автобуса, шо повезе їх в карантинну зону. Чи шо там по протоколу. Я не знаю, шо вони хотіли робить з цими пасажирами.

Projecting authority- це просто. В нас навіть продавці наловчились це робить, бо воно якось природньо получається. Емпатія- це теж просто. Інструкція і протокол - це теж просто. Нада тільки сісти і написать протокол. Це все можна поліпшить.

Лідерства в нас немає, конешно.

Завтра перекладу розділ з книжки по переговорам як балакать з невменяємими пацієнтами, шо хочуть втекти з больниці додому.


А от там дівчина з того рейсу описує той капець,що зробили Зелені Кретини.

Elena Degtyar
Сейчас в некоторых СМИ разгоняют инфо, что пассажиры рейса из Вьетнама отказались от обсервации (UPD: на сайте МОЗ нет постановления про обязательную обсервацию для прибывших из-за рубежа) и чуть ли не выбили двери в терминале В.

Поясню ситуацию: перед вылетом домой украинские власти не дали пассажирам четких указаний о том что именно будет происходить после прибытия. Была информация о возможном карантине в отелях за деньги самих пассажиров, но в официальных украинских источниках она не появлялась

По прибытию нас задержали на некоторое время в самолёте, поменяли температуру, выдали на руки обязательство на САМОИЗОЛЯЦИЮ, которое мы все подписали, и выпустили в аэропорт. Далее около часа мы ждали в помещении терминала В, где люди в защитных костюмах попросили заявить о проблемах со здоровьем и, кажется, предлагали сделать тест на коронавирус. Говорю "кажется", потому что информация не была слышна всем людям в терминале.

После этого нас частями стали выпускать на иммиграционный контроль, забирали одну из копий обязательства на самоизоляцию и выпускали забрать багаж.

А вот потом началось непонятное. Кто-то увидел автобусы и пустил слух, что нас увезут на карантин принудительно. Что вызвало бурю негативных эмоций у части прибывших, - мы ведь полтора часа назад подписывались на домашнюю самоизоляцию!

На вопрос уставших и измотанных людей что это за автобусы был получен ответ, что желающих на них отвезут бесплатно в Киев. Но каждый услышал эту информацию по-своему. Пошла волна паники.
Не видела как кто-то из приехавших выбивал двери ногами или сумками, так как находилась в другом конце помещения. Когда я подошла ближе к выходу, там просто стояла группа людей человек на 20, которую сдерживали несколько людей в военной форме. Выбитых и сломанных дверей не заметила.

Да, люди этого рейса были на взводе. Причина тому - нервы, недосып и отсутствия нормального информирования в Украине. Самоизоляция или обсервация за свои деньги в отеле? Автобусы действительно просто в Киев или в принудительный карантин? НЕ БЫЛО никакой корректной информации, которую услышали бы все. Если на выходе и были какие-то волнения, я их уже не застала. Но если они таки были - я понимаю причину.

Думаю, вы теперь понимаете ее тоже.

P.S. ,спасибо за видео, уже три человека прислали. Можете заменить слово "если" в последнем абзаце на "когда"

Tags: Зеленский/Слуга Народа, а я ведь говорил, дебилы блядь..., зебилы, коронавірус, нарід
Subscribe

promo bitter_onion march 15, 17:32 15
Buy for 50 tokens
Все слышали такую сказку, что якобы украинцы, белорусы и русские – это братский единокровный народ, который происходит якобы от триединой древнерусской народности. Ученые открыли страшную тайну – мы не братья. Праславянский этнос, конечно, существовал где-то со II тысячелетия до нашей эры, из…
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 1 comment